Content-Type: text/html

Påminnelse om konferens

Mötesplats bibliotek – mötas eller bemötas
7-8 oktober 2004 i Luleå


Vad krävs för att bibliotekets kunder och presumtiva kunder ska känna sig välkomna? Personalen, dess tid och kompetens, är en grundläggande förutsättning. Ett gott bemötande ska kännetecknas av lyhördhet för behov, villighet och flexibilitet, ett vänligt, hänsynsfullt, engagerat bemötande men också förmågan att sätta gränser. Kundens integritet och självbestämmande måste respekteras.

Under två intensiva dagar med spännande föreläsare får vi ytterligare kunskap om hur vi skapar goda relationer, hur vi får en ökad självkännedom och blir goda lyssnare. Vi får möjlighet att utbyta erfarenheter med kollegor runt om i landet.

Det här är den andra konferensen under samma rubrik men med ett något förändrat innehåll. Den första hölls i Stockholm i februari i år

Tid: Torsdag 7– fredag 8 oktober 2004
Plats: Quality Hotel Luleå, Storgatan 17
Pris:

1 500 kronor för enskilda medlemmar i Svensk Biblioteksförening.
Övriga 1 900 kronor. Lunch (torsdag), kaffe och middag ingår i priset.

   

Program

Torsdag 7 oktober

09.30 Registrering och kaffe mm
10.00 Välkommen
Christina Stenberg, generalsekreterare, Svensk Biblioteksförening
Jimmy Gärdemalm, länsbibliotekschef, Norrbottens länsbibliotek
10.20 Självinsiktens betydelse för det professionella samtalet
Ann-Christine Sahlning, universitetsadjunkt, Malmö Högskola
12.00 Gemensam lunch
13.15 Hörs du, törs du!
Åsa Sundh, universitetsadjunkt, Näringsliv och samhälle, Umeå universitet
15.00 Kaffe
15.20 Vårdens mellanmänskliga möte
Carl-Magnus Stolt, professor i humanistisk medicin, Karolinska Institutet
16.30 Avslutning
19.00 Middag och kvällsprogram
   
Fredag 8 oktober
09.00 Kundbemötande - vägen till arbetsglädje
Eva Gyllensvaan, utbildningskonsult, Edumera Utbildning AB
10.30 Kaffe
11.00 Stimulerande möten eller irriterande låntagare
Claes Hultling, läkare och grundare av Spinalis, en av världens mest välrenommerade ryggmärgsskadekliniker
12.00 Kommunikation genom kroppsspråk
Mats Pontén, skådespelare
12.45 Avslutning


Mer information:

Gunilla Berglund, Stockholm
Tel: 08 – 508 31 954, E-post:
[log in to unmask]">[log in to unmask]

Margareta Norberg, Eskilstuna
Tel: 016-10 14 44 E-post:
[log in to unmask]">[log in to unmask]

Ulf Bolander, Örebro
Tel: 019-216193 E-post
[log in to unmask]">[log in to unmask]

Hotellförslag: (Hotell ingår ej, utan var och en ordnar på egen hand.)
Vi har reserverat på Quality Hotel. Bokn.nr: -41kBIBLIOTEK. Bokas senast: 2004-09-07. Tel. 0920-20 10 00. Pris: 730:- per person exkl. moms, 820:- per person inkl. moms.

Billigt centralt boende, vandrarhem (ej STF):

http://w1.920.telia.com/~u92017710/Lulea%20Vandrarhem.htm

Tinas rum; 390 kr för enkelrum, 520 för dubbelrum, inkl frukost. Dusch och toa i korridor; dubbelrummen har dock toa.
http://www.lulea.se/lulea/AlltomLulea/Svenska/Turism/boende/vandrar_pension/default.htm


Inbjudan som pdf-fil

Inbjudan som pdf-fil kan du hämta här.

Anmälan
Anmälan senast 10 september till Svensk Biblioteksförening, Mariana Suikkanen Gomes,
via föreningens hemsida eller på bifogad talong via fax 08-545 132 31. Det går även bra att skicka e-post med anmälningsuppgifterna till [log in to unmask]">[log in to unmask] Konferensavgiften faktureras. Anmälan är bindande. Bekräftelsebrev skickas ut ca en vecka före konferensen.   

Deltagarlista
En aktuell
deltagarlista hittar du här.

Arrangör:
Svensk Biblioteksförenings specialgrupp för marknadsföring, Svensk Biblioteksförenings specialgrupp för uppsökande social biblioteksverksamhet och Svensk Biblioteksförenings specialgrupp för referensarbete i samarbete med Norrbottens länsbibliotek.

Välkomna!

Hälsningar
Ulf Bolander, IT- och referensbibliotekarie
Örebro stadsbibliotek
Box 325 10
701 35 ÖREBRO
tel 019-21 61 93, mobil 070-531 61 93
[log in to unmask]">[log in to unmask]
http://www.orebro.se/stadsbibliotek