LISTSERV mailing list manager LISTSERV 15.5

Help for BIBLIST Archives


BIBLIST Archives

BIBLIST Archives


View:

Next Message | Previous Message
Next in Topic | Previous in Topic
Next by Same Author | Previous by Same Author
Chronologically | Most Recent First
Proportional Font | Monospaced Font

Options:

Join or Leave BIBLIST
Reply | Post New Message
Search Archives


Subject:

Re: Verksamhetsberättelsen för Frågabiblioteket 2008

From:

Miguel Benito <[log in to unmask]>

Reply-To:

BIBLIST - Topics in Nordic research library user services <[log in to unmask]>

Date:

Fri, 13 Mar 2009 11:41:42 +0100

Content-Type:

text/plain

Parts/Attachments:

Parts/Attachments

text/plain (1 lines)


Varför Fråga biblioteket fått mindre antal frågor 2008 skulle vara
intressant att undersöka. Man skulle kunnat tro att det skulle varit
tvärtom.

För mig är det ganska naturligt att antalet frågor kan minska,
åtminstone inom ett begränsat område, förutsatt att det finns en bra
informationstjänst.

Ett litet exempel: när Invandrarverket bytte namn till
Migrationsverket blev Immigrant-institutet uppringt 3-4 gånger per
dag. Sedan kom vi på idén att skriva på tre olika hemsidor:
"Det är många som ringer eller skriver till oss och frågar efter
adress och telefonummer till "Immigrationsverket". Du ska söka på
"Migrationsverket". ...".
Vi uppgav samtidigt adress, telefonnummer och hemsida. (Vi har väntat
i åtta år på ett tackbrev från "Immigrantionsverket" för den gratis
tjänsten).

Även Telia upplysningstjänst hänvisade till oss, och hänvisar
fortfarande. Denna text ovan ligger bland de tio första i Google, från
att ha varit den första under lång tid.

Fortfarande kommer det frågor, men nu mer sporadiskt, två-tre gånger
per månad. Det var bara ett exempel på att bra information minskar
behovet att ställa frågor. Å andra sidan, utan frågetjänsten skulle vi
inte veta vad det är som folk vill fråga efter.

Hälsningar
Miguel Benito

--
www.taranco.eu
página hispano-sueca de Miguel Benito
tel. +46-33136070
Correo: Katrinedalsgatan 43,
504 51 Borås, Suecia


Back to: Top of Message | Previous Page | Main BIBLIST Page

Permalink



SEGATE.SUNET.SE

CataList Email List Search Powered by the LISTSERV Email List Manager